Pravila kupovine:

Ovim  Pravilima  Kupovine regulišu se odnosi između DRUŠTVO ZA PROIZVODNJU, PROMET i USLUGE  EXPORT – IMPORT “D.O.O. KOKOS Budva” , kao ekskluzivnog zastupnika i distributera proizvođača filtera za vodu “BWT Barrier RUS” (Rusija) u Crnoj Gori, matični broj 40103145086, adresa obavljanja djelatnosti: Budva, Njegoseva br.17 , (dalje  Trgovac)  i kupca,( dalje  Potrošač)  u vezi korišćenja internet prodavnice koja se nalazi na web adresi: www.barrier-cg.com

Značenje pojmova:

Potrošač je fizičko lice koje kupuje, poručuje, prima, koristi robu ili usluge uključujući i javne usluge u neposlovne, odnosno neprofesionalne svrhe ili kome je upućena ponuda za robu ili uslugu;
Trgovac je lice koje prodaje robu ili pruža usluge potrošačima;
Proizvod je roba proizvođača filtera za vodu “BWT Barrier RUS” (Rusija).

Korištenje internet prodavnice „Barrier-cg.com“ za kupovinu  Proizvoda  “BWT Barrier RUS”.

Uslovi korišćenja internet prodavnice:

• Trgovac je odgovoran da su proizvodi namijenjeni Potrošačima  bezbjedni po život i zdravlje potrošača i životnu sredinu, zdravstveno-higijenski ispravni.
• Kupovina može da se obavi u bilo koje vreme. Narudžba se obrađuje tokom radnih dana od 10:00 do 17:00 časova. Nakon prijema narudžbine  Potrošaču  se šalje elektronsko obaveštenje putem mail-a o prijemu narudžbine.

Potrošač se slaže sa sljedećim uslovima korištenja:

• Potrošač koji  kupuje putem ove internet prodavnici može biti samo fizičko punoljetna i potpuno poslovno sposobna osoba ili pravna osoba koja uredno posluje;
• Potrošač je odgovoran za ispravnost podataka koje je naveo za potrebe korištenja usluge internet prodavnici, odnosno kupovine;
• Korištenjem internet prodavnici smatra se da je Potrošač dao saglasnost, odnosno da je prihvatio ove predugovorne obavijesti i uslove korištenja kao sastavni dio potrošačkog/prodajnog ugovora.
• Potrošač neće koristiti za kupovinu robe, kreditne kartice drugih osoba.
• Potrošač dobrovoljno predaje samo neophodne, osnovne podatke da izvrši kupovinu u internet prodavnici. Registracija nije obavezna da izvrši kupovinu.
• Trgovac garantuje potpunu zaštitu privatnosti Potrošača i neće nedopušteno distribuirati podatke o potrošačima  ili uključivati kupce u marketinške projekte ili kampanje bez dozvole potrošača.
• Plaćanje je moguće gotovinom prilikom dostave, putem Post Express-a na području Crne Gore ili uplatom na žiro račun Trgovaca.

Naručivanje

• Proizvodi se mogu naručiti u našoj internet prodavnici koja se nalazi na web adresi: www.barrier-cg.com  
• Istaknute cijene  su sa uključenim PDV-om,  izražene u eurima (EUR).
• Svaki proizvod ima tačno označeni naziv, boju i broj artikla.
• Cijeni su relevantne u dan i čas porudžbine, što se potvrdjuje elektronskim obaveštenjem  i  računom  u .pdf formatu.
• Trošak dostave/isporuke snosi Potrošač.

Dostava

• Pošiljke se dostavljaju putem Post Express-a na području Crne Gore, na kućnu adresu. Rok za podnošenje porudžbine ka poštarskoj službi je 1 radni dan. Rok isporuke na području Crne Gore vrši se uslugom DANAS-SJUTRA, što garantuje Pošta Crne Gore.
• Rok za isporuku u Budvi je 1-2 radna dana. Izuzetak su neradni dani: vikend, praznici. U dogovoru sa kupcem, isporuka može biti u dogovoreno vrijeme i dogovorenog dana dostavljena na kucnu adrsu ili predata na adrese po dogovoru sa prodavnicom.
• Trgovac ima pravo označiti  Ime i Prezime, poštarsku adresu i broj telefona Potrošača na isporučenoj pošiljci.

Reklamacije

• Reklamacije zbog prirode Proizvoda uvažavamo u roku od 48 sati od trenutka preuzimanja pošiljke Potrošača i to ukoliko je nakon prijema i otvaranja pošiljke ustanovljeno fizičko oštećenje proizvoda. U najkraćem mogućem roku pozovite telefonom na broj 067-3-68886, ili pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu reklamacije@barrier-cg.com
• U slučaju povrata Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, neoštećen i nekoriščen, sa svim dodacima i propratnom dokumentacijom ( garantni list, uputstva,  i dr). Prilikom povrata robe Potrošač ne smije ništa lijepiti ili pisati na pakovanju, jer takve artikle Trgovac neće prihvatiti za povrat.
• Potrošač je odgovoran za kvalitet robe u okviru povratnog perioda. Trgovac ima pravo da odbije reklamaciju i naknadu za poštarsku dostavu u slučaju da je Proizvod korišćen, da je bio oštećen prilikom korišćenja, i ako je originalno pakovanje izgubljeno ili znatno oštećeno.
• U skladu sa Zakonom o Zaštiti Potrošača ako se na osnovu reklamacije utvrdi da proizvod sadrži nedostatke Potrošač ima mogućnost da bira način na koji će ostvariti svoje pravo na reklamaciju, i to:
  -zamjenu proizvoda za nov proizvod,
  -da vrati proizvod uz povraćaj plaćenog iznosa za proizvod,
  -da zahtijeva otklanjanje nedostatka na proizvodu,
  -smanjenje cijene proizvoda srazmjerno nedostatku.

Povraćaj sredstava

• U slučaju vraćanja robe, povraćaj sredstava Potrošaču koji je predhodno platio račun, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Trgovac je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko žiro računa, što znači da će banka na zahtijev Trgovca obaviti povraćaj sredstava na bankovski račun Potrošača u Crnoj Gori. Povraćaj sredstava se odnosi samo za Proizvod, Trošak dostave/isporuke snosi Potrošač.